La Supply Chain Internationale dans le feu de l’actualité : ce que l’année 2020 et le début de l’année 2021 nous ont appris

Techno

Loïc MARZIN, Co-fondateur & CTO, Wakeo
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En 2020, la crise de la Covid a projeté la logistique sur les devants de la scène médiatique. Et les événements survenus début 2021 comme le Brexit ou le blocage du Canal de Suez nous montrent que la logistique mondiale est, plus que jamais, au cœur des enjeux de notre système global. Ils soulèvent également les défis qu’elle doit encore relever.

Une visibilité en temps réel plus que jamais nécessaire

 

Même si la Supply Chain internationale a l’habitude des imprévus – catastrophes naturelles, épidémies saisonnières, grèves localisées, etc. – la crise de la Covid a mis en avant la vulnérabilité des chaînes logistiques internationales. En effet, la crise du coronavirus a eu la particularité de toucher l’intégralité de la planète et a mis en évidence une interdépendance forte des systèmes et une opacité des flux logistiques.

D’après une étude publiée par Gartner(1) en mai 2020, seulement 21% des leaders de la Supply Chain considéraient que leur Supply Chain était très résiliente. Dans un contexte de tension, la localisation des matières premières, des biens de production ou des produits finis en temps réel est indispensable. Elle permet de réagir aux situations les plus inattendues et de se montrer agile face aux fluctuations des marchés et aux moyens d’acheminement. Cet enjeu est encore plus fort dans le cas de produits à forte saisonnalité ou périssables. La visibilité en temps réel est essentielle pour mieux gérer ses flux et répondre aux imprévus.

Avec des délais accrus au niveau des terminaux logistiques, les frais de détention et surestaries ont explosé en 2020. Et ils risquent d’atteindre des montants exceptionnels en 2021 au vu des dernières actualités. Cette augmentation spectaculaire a été source de tension dans le milieu du fret maritime. Alors que les frais de détention et de surestaries constituent une vraie boîte noire pour les chargeurs, la visibilité en temps réel permet de les monitorer et de mieux anticiper ces coûts logistiques.

Ce besoin de visibilité répond autant à une contrainte opérationnelle qu’à la volonté d’améliorer la satisfaction client. Alors qu’il était déjà un sujet central avant la crise sanitaire, le suivi en temps réel s’est transformé aujourd’hui en exigence, avec des niveaux d’attentes similaires à ceux rencontrés dans le B-to-C.

D’une fonction de l’ombre, la logistique est en train de devenir une fonction stratégique centrale. Incertaine et mal maîtrisée, elle peut être cause de frustrations et une source de coûts colossaux. Transparente et prévisible grâce à la visibilité en temps réel, elle devient une opportunité sur laquelle investir avec des retours sur investissement se chiffrant en millions d’euros.

L’intégrité des données au cœur des enjeux de la visibilité en temps réel

La crise que nous traversons actuellement et les événements de ce début d’année n’ont pas seulement mis en lumière le manque de digitalisation du secteur logistique. Ils ont également mis à mal des stratégies de digitalisation inadaptées par rapport aux attentes réelles des équipes opérationnelles. Disposer de données dans le cloud ne suffit pas à les rendre plus fiables et plus intelligibles. Communiquer un ETA* est une chose, s’assurer qu’il est fiable en est une autre ! La donnée, plus encore que la digitalisation, est le facteur clé de succès de la mise en place d’outils de visibilité de la Supply Chain en temps réel.

En effet, la visibilité en temps réel s’appuie sur deux piliers : l’accessibilité et la qualité des données. Il est impératif aujourd’hui de consolider ces bases pour construire le futur de la Supply Chain. Avec des processus logistiques de plus en plus complexes, faisant appel à de multiples acteurs organisés en silos, collecter une donnée fiable et lisible, à chaque étape du flux, de bout en bout, est tout l’enjeu auquel répondent les solutions de visibilité en temps réel.

Chaque prestataire logistique possédant son propre système IT, développer des interfaces pour récupérer automatiquement les données, quel que soit le système IT (ERP, TMS, etc), et quel que soit le protocole de communication (EDI, API, etc), est indispensable. Cependant, les données collectées sont souvent incomplètes et déstructurées et ne permettent pas de retracer l’intégralité des flux. En effet, chaque acteur logistique interprète différemment les événements et étapes de son flux et leur attribue une dénomination unique. Pour s’assurer qu’elles permettent de couvrir l’intégralité des flux logistiques, toutes ces données doivent donc être retraitées et normalisées. C’est le premier défi qu’a réussi à relever Wakeo.

Vers une Supply Chain prédictive et collaborative

Nous avons créé un système intelligent capable d’ingérer et normaliser ces données en temps réel avec un niveau de qualité unique. Ensuite, notre moteur d’intelligence croise ces données et réalise des prédictions sur les heures d’arrivée des marchandises. Les algorithmes propriétaires que nous avons développés, basés sur des techniques d’intelligence artificielle, notamment le machine learning, permettent, à partir d’une multiplicité de sources d’informations et d’hypothèses, de prédire l’ETA* avec une grande fiabilité.

Offrir une information en temps réel est une première étape pour permettre de prendre les meilleures décisions au bon moment, la prochaine étape consistera à anticiper et collaborer pour être encore plus agile. Selon une étude d’Orange Business Services(2), 83% des cadres interrogés affirmaient avoir besoin de plus de rapidité et d’agilité pour répondre aux enjeux actuels.

Avoir le même niveau d’informations pour limiter les frictions et optimiser les opérations devient alors essentiel. Nos APIs permettent d’alimenter automatiquement tous systèmes existants (ERP, TMS, MRP, etc) avec un ETA fiable en temps réel pour tous les types de transports (maritime, aérien, routier et ferroviaire) à tous niveaux de l’organisation. A titre d’exemple, cela a permis aux équipes d’Air Liquide de bénéficier d’un délai d’anticipation de 8 jours et de diminuer les cas d’urgence de 75%. Les partenariats avec des acteurs tels que SAP permettent également d’activer des complémentarités. Par exemple, l’ETA recalculé en temps réel peut automatiquement être mis à jour dans les solutions SAP. L’ETA est ainsi intégré jusqu’à l’article, au niveau de granularité le plus fin. Ce qui permet d’actualiser les niveaux de stocks en temps réel et avec un niveau de certitude élevé. En créant une architecture de données complètes et fiables, la visibilité en temps réel devient un outil puissant pour anticiper et optimiser les opérations de façon automatisée.

La vision d’une Supply Chain connectée et transparente ouvre également les perspectives d’une Supply Chain plus collaborative et plus flexible. Une meilleure visibilité en temps réel couplée à une transparence et un partage de l’information entre tous les acteurs de la chaîne logistique permettra à termes de mieux anticiper et coordonner les flux et les processus logistiques. Par exemple, des stratégies logistiques telles que nearshoring, dont nous entendons davantage parler ces derniers temps pour sécuriser les niveaux de stocks, nécessiteront une flexibilité plus importante des flux logistiques pour garantir une maîtrise des coûts liés au stockage et à la manutention.

Certes, le secteur logistique est actuellement en pleine transformation et des évolutions majeures ont pu faciliter les processus logistiques mais nous sommes encore loin de l’idéal d’une Supply Chain fiable, transparente et prédictive. A l’avenir, les acteurs qui sortiront leur épingle du jeu et seront compétitifs sont ceux qui auront su mesurer et tirer parti des avantages d’une Supply Chain qui s’appuie sur une solution de visibilité en temps réel telle que Wakeo.

[1] Gartner, Weathering the Storm: Supply Chain Resilience in an Age of Disruption, May 2020 https://www.gartner.com/en/supply-chain/trends/weathering-the-stormsupply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
[2] Orange Business Services, “Real-time intelligence and the future of supply chains » https://www.orange-business.com/sites/default/files/thought-leadership_real-time-intelligence-and-the-future-of-supply-chains.pdf
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