Livraison parfaite, utopie ou réalité ?
Comment transformer une super expérience d’achat sur internet ou en magasin en catastrophe ? Rien de tel qu’une livraison qui se passe mal. Alors que les livraisons sont en plein boom grâce à la forte croissance des achats en ligne, l’expérience qu’en ont les clients reste le nerf de la guerre. Le cotransportage ne serait-il…
